تحول در زیرساخت‌های پستی گیلان با تمرکز بر نوآوری، توسعه و پایداری/رونمایی از پلتفرم هوشمند آهیل
- شناسه خبر: 31194
- تاریخ و زمان ارسال: ۱۷ مهر ۱۴۰۳ ساعت 19:03
- نویسنده: سردبیر
گیلداد: حمید اصغری عطار، با توجه به اهمیت پُست به عنوان یکی از اصلی‌ترین ارکان ارتباطی و خدماتی کشور، نقش این سازمان در تحقق اهداف ملی و شعار سال رهبری یعنی «جهش تولید» و افزایش مشارکت مردمی، بیش از پیش پررنگ شده است. پُست به عنوان پل ارتباطی میان مردم و تولیدکنندگان، با توسعه خدمات خود می‌تواند به تسهیل فرآیندهای تجاری، تسریع تبادل اطلاعات و کالاها و در نتیجه رشد اقتصادی کمک شایانی کند.
در این راستا، توجه به برنامه‌های پست برای حمایت از تولید داخلی، ایجاد زیرساخت‌های مناسب برای کسبوکارهای نوپا و آنلاین، و همچنین گسترش تجارت الکترونیک، از جمله عواملی است که می‌تواند به جهش تولید در سطح ملی کمک کند.
به همین دلیل، امروز ۱۷ مهر در روز جهانی پست، به دیدار مدیرکل پُست استان گیلان رفتیم تا در مصاحبه‌ای تفصیلی به بررسی مسائل و چالش‌های این حوزه بپردازیم. هدف از این مصاحبه، روشن‌سازی وضعیت فعلی پُست در استان گیلان و تلاش‌های صورت گرفته برای ارتقای کیفیت خدمات پستی است.
متن پیشرو گفتگوی تابناک با مدیرکل پست استان گیلان است.
گیلداد: درباره توسعه زیرساخت‌های پستی استان گیلان توضیحاتی ارائه بفرمایید؟
محمدحسین هوشنگی: ما بحث توسعه زیرساخت‌ها را از چند منظر بررسی می‌کنیم. یک بحث زیرساخت‌های الکترونیکی و فناورانه است، یک بخش به توسعه زیرساخت‌های فیزیکی مربوط به محیط‌های عملیاتی ما اختصاص دارد، و دیگری به توسعه زیرساخت‌های فنی مربوط می‌شود. ما در این حوزه کار‌های خوبی انجام داده‌ایم. برای مثال، سیستم‌های نرم‌افزاری شرکت ملی پُست ارتقاء یافته است و اکنون مردم می‌توانند سرنوشت مرسولات خود را به‌صورت آنلاین و لحظه‌ای پیگیری کنند.
از طرف دیگر، بهبود نظارتی در پُست نیز محقق شده است؛ یعنی می‌توانیم از لحظه تحویل مرسوله تا تحویل به گیرنده، مراحل را رصد کنیم. در استان گیلان نیز به تازگی از پلتفرم هوشمند آهیل رونمایی کردیم که کنترل مرسولات در روستا‌ها به‌صورت زنده و تصویری انجام می‌شود. این سامانه به ما امکان می‌دهد حتی در دورافتاده‌ترین نقاط، ارسال و تحویل مرسوله را مدیریت کنیم.
گیلداد: در زمینه بهبود فضای کاری پست گیلان چه اقداماتی انجام شده است؟
مدیرکل پُست استان گیلان: ما در شهر‌های مهمی مثل رشت، لاهیجان، انزلی و لنگرود مشکلاتی در زمینه فضای کاری داشتیم. خوشبختانه با تأمین اعتبارات لازم، موفق به بهبود این فضا‌ها شدیم. در بخش حمل‌ونقل نیز، با افزودن ۹ کامیون به ناوگان حمل‌ونقل پُست گیلان، توانستیم تأثیر مثبتی در روند جابجایی مرسولات ایجاد کنیم.
گیلداد: پُست استان گیلان چه نقشی در مدیریت بحران دارد؟
محمدحسین هوشنگی: در شرایط بحرانی مانند زلزله یا سایر بحران‌های طبیعی، مهم‌ترین اقدام ما فعال نگه‌داشتن شبکه پُستی است. نرم‌افزار‌های ما به‌گونه‌ای طراحی شده‌اند که حتی در شرایط قطع ارتباط، به‌صورت آفلاین عمل کنند تا مرسولات بدون وقفه پذیرفته و ارسال شوند. در مواقع بحران نیز تمرین‌هایی انجام داده‌ایم که اطمینان حاصل شود در چنین شرایطی می‌توانیم به‌موقع خدمت‌رسانی کنیم.
گیلداد: آیا پست برنامه‌هایی برای آموزش و ارتقای مهارت کارکنان دارد؟
مدیر پست استان گیلان: بله، آموزش‌های کاربردی در محیط واقعی کار در دستور کار ما قرار دارد. سیاست شرکت ملی پُست این است که آموزش‌ها توسط سرپرستان حوزه‌های مختلف انجام شود تا کارکنان علاوه بر یادگیری تئوری، در محیط کار واقعی نیز مهارت‌های لازم را کسب کنند. این آموزش‌ها به بهبود کیفیت خدمات و افزایش بهره‌وری کمک زیادی کرده است.
گیلداد: پُست گیلان چگونه می‌تواند به حفظ محیط زیست و توسعه پایدار کمک کند؟
محمدحسین هوشنگی: پُست به‌عنوان نهادی با اصالت، نقش مهمی در کاهش سفر‌های درون‌شهری و کاهش مصرف انرژی دارد. وقتی افراد از خدمات پُستی برای ارسال مرسولات استفاده می‌کنند، تعداد سفر‌های شخصی و حمل‌ونقل کاهش می‌یابد که این امر به کاهش آلودگی هوا و حفظ محیط‌زیست کمک می‌کند. همچنین، پُست می‌تواند نقش مهمی در کاهش فساد‌های اداری ایفا کند؛ با ایجاد بستر‌هایی برای ارائه خدمات به‌صورت غیرحضوری، بسیاری از مباحث فساد اداری کاهش می‌یابد.
گیلداد: پست گیلان چه اقداماتی برای افزایش آگاهی مردم درباره خدمات پستی انجام داده است؟
مدیر پست استان گیلان: در زمینه اطلاع‌رسانی تلاش‌های زیادی انجام داده‌ایم، اما واقعیت این است که نیاز به بودجه و اعتبارات بیشتری در این زمینه داریم. اطلاع‌رسانی از طریق صداوسیما و شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها می‌تواند به آگاهی بیشتر مردم درباره خدمات پستی کمک کند. بسیاری از اعتراضات مردمی ناشی از عدم آگاهی است. مردم باید بدانند که می‌توانند با استفاده از کد رهگیری، وضعیت مرسولات خود را بررسی کنند.
گیلداد: آیا پست گیلان برنامه‌ای برای ارائه خدمات آنلاین و تطبیق با نیاز‌های دیجیتال مردم دارد؟
محمدحسین هوشنگی: بله، پُست با ایجاد پلتفرم‌ها و درگاه‌های الکترونیکی مختلف به تطبیق با نیاز‌های دیجیتال مردم پرداخته است. این پلتفرم‌ها از خریدوفروش اینترنتی حمایت می‌کنند و امکان پیگیری آنلاین مرسولات را فراهم می‌کنند. همچنین، ما در پُست گیلان دو درگاه بومی راه‌اندازی کرده‌ایم که یکی از آنها پلتفرم هوشمند آهیل است. این پلتفرم قابلیت‌های زیادی دارد و به کاربران امکان می‌دهد فرایند ارسال و تحویل کالا را با شفافیت بیشتری حتی به صورت تصویری دنبال کنند.
گیلداد: چه تسهیلاتی برای تسهیل ارتباط تولیدکنندگان محلی با بازار‌های ملی و بین‌المللی از طریق خدمات پستی فراهم شده است؟
مدیر پست استان گیلان: تمامی درگاه‌های پستی که در محیط اینترنت فعالیت می‌کنند، به‌صورت رایگان در اختیار تولیدکنندگان محلی قرار می‌گیرند تا بتوانند محصولات خود را به بازار‌های بزرگتر معرفی کنند. این اقدام به توسعه اقتصاد دیجیتال کمک کرده و فرصتی برای کسبوکارهای کوچک و صنایع دستی استان فراهم آورده است.
گیلداد: چشم‌انداز شما برای آینده پست استان گیلان چیست؟
محمدحسین هوشنگی: ما به دنبال ارتقای بیشتر زیرساخت‌های فنی و خدمات‌رسانی بهتر به مردم هستیم. هدف ما این است که پُست به‌عنوان یک نهاد خدمت‌رسان به شکل موثرتر و نوآورانه‌تری فعالیت کند و نقشی فعال در توسعه پایدار استان ایفا کند.
انتهای پیام/
